支持网页聊天,无需插件,简单方便
和客户直接对话,客户资料一键添加入库,不遗漏任何潜在客户
员工动态
忙碌/在线/空闲等多种状态一目了然
沟通记录
员工与客户沟通记录全部入库随时查看,及时发现问题
工作效率
工作效率直接输出报表,客服服务数量/质量智能分析
巨联光电
很喜欢客户直接用QQ和客服沟通的功能,配合EC与QQ可以完美互通,用户资料一键导入EC客户库,然后通过标签功能对客户分组,访客变成好友,免去手动记录的繁琐工作,后续沟通起来更方便快捷。就医160
现在医疗行业竞争激烈,各个公司都投入大量资金来获得用户,但是客户留存率相对较低,通过使用EC在线客服,我们可以在电脑网页、微站、H5页面、APP上接受访客咨询,访客接待无死角,大大节省了推广成本。瑞鹏宠物医院
通过EC在线客服的后台分析功能统计访客聊天记录的常见问题,结合专业的宠物知识,我们整理了一套常见问题汇总表,根据根据季节、地域、气候等不同条件快速为宠物作出初步诊断,提高了客服的沟通效率,用准确的诊断赢得了客户的认可。